Termo de Garantia

1. Cobertura da Garantia

A Innoveda assegura aos seus clientes garantia contra qualquer defeito de fabricação para os produtos adquiridos em nossa loja pelo prazo total de 01 (um) ano, a contar da data de recebimento do dispositivo (comprovada pelo rastreamento).

Esta garantia abrange exclusivamente a reparação ou substituição de peças e componentes que apresentem falhas sob condições normais de uso, sem qualquer custo de peças ou mão de obra aplicadas no reparo.

2. Requisitos para Acionamento

Para solicitar o suporte ou acionar a garantia do seu produto, é imprescindível apresentar:

• O número do pedido ou nota fiscal/recibo de compra;
• O termo de garantia recebido ou comprovante eletrônico de aquisição;
• O produto completo em seu estado atual para análise técnica.

3. Perda da Garantia e Condições Não Cobertas

Esta garantia será imediatamente invalidada nos seguintes casos:

• Danos causados por mau uso, negligência, quedas severas, esmagamentos, impactos físicos, riscos ou acidentes por parte do usuário;
• Exposição à água quente, vapor (saunas e banhos) ou submersão incompatível com a certificação de resistência do dispositivo;
• Danos elétricos decorrentes de picos de energia ou uso de fontes de carregamento inadequadas (ex: carregadores "Turbo" com potência acima do recomendado para o dispositivo);
• Tentativa de abertura, conserto ou modificação do hardware/software por assistências técnicas ou terceiros não autorizados pela Innoveda;
• Desgaste natural de pulseiras, caixa externa e perda gradual de capacidade da bateria decorrentes do uso contínuo.

4. Procedimento de Suporte

Caso note qualquer comportamento incomum ou defeito de fabricação em seu dispositivo:

1. Entre em contato imediatamente com o suporte oficial da Innoveda via WhatsApp ou pelo e-mail: contato@innoveda.com.br;
2. Forneça vídeos ou fotos detalhando o problema relatado para pré-análise;
3. Nossa equipe instruirá sobre o envio do produto para nossa central de análise em Recife - PE. O aparelho passará por uma inspeção técnica que validará a elegibilidade do reparo em até 5 dias úteis após a entrega.